Política de envío

Política de Envíos – Power Luxy

En Power Luxy trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando aplique, el número de seguimiento.

2. Tiempos de envío

Los tiempos de entrega estimados comienzan a contar una vez el pedido ha sido despachado:

  • Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

  • Envíos internacionales: entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del país y del proceso aduanero.

Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, retrasos logísticos o procesos de aduana.

3. Costos de envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y depende del destino, peso y volumen del pedido.

  • En algunos casos, Power Luxy puede ofrecer envíos promocionales o gratuitos, los cuales serán debidamente informados en la tienda.

4. Empresas transportadoras

Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras aliadas, seleccionadas para garantizar la seguridad y el cumplimiento de los tiempos de entrega.

5. Seguimiento del pedido

  • Cuando el pedido esté disponible para seguimiento, recibirás un enlace o número de guía para consultar el estado de tu envío.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa para evitar retrasos o devoluciones.

6. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario

  • Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o ausencia del destinatario, el cliente asumirá los costos adicionales de reenvío.

  • Power Luxy no se hace responsable por retrasos ocasionados por errores en la información suministrada por el cliente.

7. Retrasos en el envío

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los tiempos estimados, Power Luxy no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa, como demoras de la transportadora, situaciones de fuerza mayor o procesos aduaneros.

8. Pedidos dañados o extraviados

  • Si tu pedido llega dañado o presenta algún inconveniente durante el envío, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

  • Evaluaremos cada caso y brindaremos una solución conforme a nuestras políticas.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con los envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de Power Luxy disponibles en nuestra tienda.